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# Ticket System Module v0.1
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## Grundprinzip
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Das Ticketsystem ist kundenzentriert aufgebaut.
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Support soll direkt mit Kunden, Domains, Hostingpaketen und Verträgen verbunden sein.
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## V1-Funktionen
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- Tickets erstellen
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- Tickets beantworten
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- Tickets schließen
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- Priorität setzen
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- Status setzen
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- interne Notizen
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## Verknüpfungen
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Ein Ticket kann verbunden sein mit:
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- Kunde
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- Domain
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- Hostingpaket
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- Vertrag
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- Rechnung später möglich
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## KI-Unterstützung später
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- Ticketzusammenfassungen
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- Antwortvorschläge
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- automatische Kategorisierung
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- Priorisierung
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- Wissensdatenbankintegration
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