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Customer Dashboard Concept v0.1
Ziel
Das Kundendashboard zeigt alle wichtigen Informationen eines Kunden auf einen Blick.
Bereiche
- Kundendaten
- aktive Verträge
- Domains
- Hostingpakete
- offene Rechnungen oder Zahlungsstatus
- offene Tickets
- letzte Aktivitäten
- Dokumente
Supportkontext
Bei jedem Ticket soll der Mitarbeiter sofort den Kundenkontext sehen.
Zielgefühl
Der Kunde soll professionell betreut wirken; der Anbieter soll schnell handlungsfähig sein.