# Ticket System Module v0.1

## Grundprinzip

Das Ticketsystem ist kundenzentriert aufgebaut.

Support soll direkt mit Kunden, Domains, Hostingpaketen und Verträgen verbunden sein.

## V1-Funktionen

- Tickets erstellen
- Tickets beantworten
- Tickets schließen
- Priorität setzen
- Status setzen
- interne Notizen

## Verknüpfungen

Ein Ticket kann verbunden sein mit:
- Kunde
- Domain
- Hostingpaket
- Vertrag
- Rechnung später möglich

## KI-Unterstützung später

- Ticketzusammenfassungen
- Antwortvorschläge
- automatische Kategorisierung
- Priorisierung
- Wissensdatenbankintegration