Add AI workspace reviews

processes/customer-onboarding-process-v0.1.md

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+# Customer Onboarding Process v0.1
+
+## Ziel
+
+Ein neuer Kunde soll einfach, nachvollziehbar und professionell angelegt werden können.
+
+## Ablauf V1
+
+1. Kunde anlegen
+2. Ansprechpartner erfassen
+3. Vertrag anlegen
+4. Produkt/Hostingpaket zuweisen
+5. Domain zuweisen oder importieren
+6. Serverbezug erfassen
+7. Rechnungsreferenz anlegen oder später synchronisieren
+8. Dokumente ablegen
+9. Audit-Log schreiben
+
+## Erfolgsziel
+
+Ein Anbieter kann einen Kunden vollständig erfassen, ohne auf Excel oder verstreute Notizen angewiesen zu sein.

processes/invoice-import-ai-process-future.md

@@ -0,0 +1,25 @@
+# Invoice Import AI Process Future
+
+## Ziel
+
+Alte Kundenrechnungen sollen KI-gestützt analysiert werden, um Bestandsdaten einfacher zu übernehmen.
+
+## Mögliche Erkennung
+
+- Kundennamen
+- Anschriften
+- alte Kundennummern
+- Rechnungsnummern
+- Leistungspositionen
+- Domains
+- Hostingpakete
+- Leistungszeiträume
+- Beträge
+
+## Prinzip
+
+Die KI macht Vorschläge. Der Admin bestätigt.
+
+## Sicherheitsprinzip
+
+Keine automatische Übernahme ohne menschliche Prüfung.

processes/payment-status-process-v0.1.md

@@ -0,0 +1,25 @@
+# Payment Status Process v0.1
+
+## Ziel
+
+Zahlungsstatus sollen nachvollziehbar und einfach verwaltet werden.
+
+## Statusbeispiele
+
+- offen
+- bezahlt
+- teilweise bezahlt
+- überfällig
+- storniert
+- extern verwaltet
+
+## Ablauf V1
+
+1. Rechnung oder Referenz wird importiert/angelegt
+2. Zahlungsart wird angezeigt
+3. Status wird manuell oder per Integration aktualisiert
+4. Änderung wird protokolliert
+
+## Wichtig
+
+Hosting-Backoffice verarbeitet keine Zahlung selbst.

processes/registrar-import-process-v0.1.md

@@ -0,0 +1,21 @@
+# Registrar Import Process v0.1
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+## Ziel
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+Bestehende Domains sollen aus 1blu-Exporten übernommen und Kunden zugeordnet werden können.
+
+## Ablauf V1
+
+1. Registrar-Account anlegen
+2. Exportdatei hochladen
+3. Import prüfen
+4. Domains erkennen
+5. Dubletten erkennen
+6. Kunden manuell zuweisen
+7. Import bestätigen
+8. Audit-Log schreiben
+9. Importdatei archivieren
+
+## Sicherheitsprinzip
+
+Der Import verändert keine finalen Kundenzuordnungen ohne Bestätigung.

processes/ticket-workflow-v0.1.md

@@ -0,0 +1,22 @@
+# Ticket Workflow v0.1
+
+## Ziel
+
+Supportanfragen sollen professionell, kundenzentriert und nachvollziehbar bearbeitet werden.
+
+## Ablauf
+
+1. Kunde erstellt Ticket oder Admin legt Ticket an
+2. Ticket wird Kunde zugeordnet
+3. Optional: Domain/Hostingpaket/Vertrag verknüpfen
+4. Priorität setzen
+5. Antwort verfassen
+6. interne Notizen nutzen
+7. Status aktualisieren
+8. Abschluss dokumentieren
+
+## Später
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+- KI-Zusammenfassung
+- Antwortvorschläge
+- automatische Kategorisierung