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2026-05-18 04:37:23 +00:00
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+# Ticket System Module v0.1
+
+## Grundprinzip
+
+Das Ticketsystem ist kundenzentriert aufgebaut.
+
+Support soll direkt mit Kunden, Domains, Hostingpaketen und Verträgen verbunden sein.
+
+## V1-Funktionen
+
+- Tickets erstellen
+- Tickets beantworten
+- Tickets schließen
+- Priorität setzen
+- Status setzen
+- interne Notizen
+
+## Verknüpfungen
+
+Ein Ticket kann verbunden sein mit:
+- Kunde
+- Domain
+- Hostingpaket
+- Vertrag
+- Rechnung später möglich
+
+## KI-Unterstützung später
+
+- Ticketzusammenfassungen
+- Antwortvorschläge
+- automatische Kategorisierung
+- Priorisierung
+- Wissensdatenbankintegration